? 支持文本、語音、視頻等溝通格式,一站式引入AI的客戶聯(lián)絡平臺
? 自動彈窗,客戶行為軌跡全預覽,及時洞察需求和偏好,促成完美交付
? 唯一ID標識,串聯(lián)業(yè)務全場景,打造閉環(huán)高體驗客戶服務體驗
? 智能客服高效、批量處理問題,人機結(jié)合提升服務質(zhì)效
? 一站式客服工作臺,實現(xiàn)全流程業(yè)務閉環(huán)
? 智能IVR語音導航,助您找到最合適的接待人員
? 通過可視化報表分析、話務數(shù)據(jù)實時更新等手段,實現(xiàn)賦能團隊管理
? 專業(yè)的管理團隊,實現(xiàn)標準化、流程化、規(guī)范化、智能化全鏈條管控
? 覆蓋客戶觸點廣,不漏掉任何一次客戶咨詢
? 依托AI輔助能力,重塑客服工作方式,提高服務效率
? 全方位洞察、營銷客戶,深度挖掘每一位潛在客戶
? 精細化業(yè)務管理,多種靈活分配策略
? 多種渠道接入,實現(xiàn)工作平臺的統(tǒng)一管理
? 閉環(huán)流程無縫銜接,實現(xiàn)安全高效的全流程可視化管理
? 智能工具輔助,持續(xù)優(yōu)化提升效能
? 通知觸達及時,提高工單處理時效
? 實現(xiàn)全流程全渠道的閉環(huán)監(jiān)測和控制,提升響應速度
? 利用機器人降低留咨成本,提高外呼效率
? 智能輔助工具提升線索轉(zhuǎn)化率
? 大語言模型技術(shù),擬真對話,精準把握客戶意圖
? 通過智能服務總結(jié)、建單,提升客戶問題流轉(zhuǎn)和解決質(zhì)效
? 人機結(jié)合,根據(jù)客戶提問生成智能推薦,支持在線優(yōu)化和發(fā)送,提高座席回復質(zhì)量和效率
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